Política de privacidad

1. Política de privacidad y protección de datos

Sisters Real Estate (en adelante, el Sitio Web) se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios conforme a la normativa vigente y a adoptar las medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo de los datos tratados.

1.1. Normativa aplicable

Esta política de privacidad se ajusta a la normativa española y europea de protección de datos personales:

  • El Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, General de Protección de Datos (RGPD).
  • La Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
  • La Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

1.2. Responsable del tratamiento

  • Denominación social: HERMANAS USERO PIERNAS, S.L.
  • NIF: B18805952
  • Dirección: Avenida José de Mora, 14, 18800 Baza (Granada)
  • Teléfono: 657 309 932
  • Correo electrónico: hermanasrealestate@gmail.com
  • Inscripción registral: Registro Mercantil de Granada, Tomo 1343, Folio 6, Hoja GR-31548, Inscripción 6.ª

1.3. Registro de actividades de tratamiento

Los datos personales que el Usuario facilite a través de los formularios del Sitio Web, por correo electrónico o por teléfono se incorporarán a las actividades de tratamiento de Sisters Real Estate, para las finalidades indicadas en esta política.

Salvo que sea de aplicación la excepción del artículo 30.5 del RGPD, Sisters Real Estate mantiene un registro de actividades de tratamiento. Este registro especifica, según sus finalidades, los tratamientos realizados y las demás circunstancias que exige el RGPD.

1.4. Principios aplicables al tratamiento

El tratamiento de los datos personales se rige por los principios del artículo 5 del RGPD y de los artículos 4 y siguientes de la LOPDGDD:

  • Licitud, lealtad y transparencia: los datos se tratarán de forma lícita, leal y transparente, sobre alguna de las bases jurídicas del artículo 6 del RGPD, y se informará previamente al Usuario de los fines para los que se recogen.
  • Limitación de la finalidad: los datos se recogerán con fines determinados, explícitos y legítimos.
  • Minimización de datos: solo se recogerán los datos estrictamente necesarios para los fines del tratamiento.
  • Exactitud: los datos deben ser exactos y estar actualizados.
  • Limitación del plazo de conservación: los datos solo se conservarán durante el tiempo necesario para los fines del tratamiento.
  • Integridad y confidencialidad: los datos se tratarán de forma que se garantice su seguridad y confidencialidad.
  • Responsabilidad proactiva: el Responsable del tratamiento deberá garantizar el cumplimiento de estos principios y poder demostrarlo.

1.5. Categorías de datos personales

Sisters Real Estate trata las siguientes categorías de datos:

  • Datos identificativos y de contacto: nombre o empresa, correo electrónico, teléfono y las preferencias de contacto indicadas en el formulario.
  • Contenido de la consulta: tipo de consulta y descripción facilitada por el Usuario.
  • Datos técnicos del envío: página desde la que se envía el formulario, fecha, página de procedencia, campaña (parámetros UTM) y tipo de dispositivo.
  • Clientes: los datos identificativos y la documentación necesarios para prestar el servicio y cumplir la normativa de prevención del blanqueo de capitales.

No se tratan categorías especiales de datos personales en el sentido del artículo 9 del RGPD, es decir, datos que revelen el origen étnico o racial, las opiniones políticas, las convicciones religiosas o filosóficas o la afiliación sindical, ni datos genéticos, biométricos, de salud o relativos a la vida u orientación sexual.

1.6. Base legal para el tratamiento

Sisters Real Estate trata los datos personales del Usuario sobre las siguientes bases jurídicas:

  • Atención de consultas y solicitudes de información enviadas a través del formulario de contacto, por correo electrónico o por teléfono: aplicación de medidas precontractuales a petición del interesado (art. 6.1.b RGPD).
  • Prestación de los servicios contratados (intermediación, asesoramiento y gestión de carteras y activos): ejecución de un contrato en el que el interesado es parte (art. 6.1.b RGPD).
  • Cumplimiento de obligaciones legales, en particular las derivadas de la Ley 10/2010, de prevención del blanqueo de capitales y de la financiación del terrorismo, y de la normativa fiscal y mercantil: obligación legal (art. 6.1.c RGPD).
  • Análisis del origen de las consultas (página de procedencia, campaña y tipo de dispositivo) para mejorar el Sitio Web: interés legítimo del responsable (art. 6.1.f RGPD). El Usuario puede oponerse a este tratamiento en cualquier momento.
  • Envío de comunicaciones comerciales y boletines: consentimiento expreso del Usuario (art. 6.1.a RGPD), que podrá retirar en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.

Los campos del formulario marcados como obligatorios son necesarios para atender la solicitud. Si no se facilitan, no será posible tramitarla.

1.7. Fines del tratamiento

Sisters Real Estate tratará los datos personales del Usuario para las siguientes finalidades:

  1. Atender y responder las consultas y solicitudes de información recibidas, y contactar con el Usuario por el medio y en el horario que haya indicado.
  2. Gestionar la relación contractual y prestar los servicios inmobiliarios solicitados.
  3. Cumplir las obligaciones legales aplicables, incluida la identificación de clientes que exige la normativa de prevención del blanqueo de capitales.
  4. Conocer el origen de las consultas (página desde la que se envía el formulario, página de procedencia, campaña publicitaria y tipo de dispositivo) con fines estadísticos y de mejora del Sitio Web.
  5. Enviar comunicaciones comerciales y boletines informativos, solo si el Usuario lo ha consentido expresamente.

No se adoptarán decisiones automatizadas ni se elaborarán perfiles con efectos jurídicos para el Usuario.

1.8. Plazos de conservación

  • Consultas que no den lugar a una relación contractual: 12 meses desde la última comunicación, salvo que el Usuario solicite antes su supresión.
  • Clientes: durante la relación contractual y, después, durante los plazos de prescripción de las responsabilidades legales. Los datos y documentos de identificación exigidos por la Ley 10/2010 se conservarán durante 10 años.
  • Comunicaciones comerciales: hasta que el Usuario retire su consentimiento.

Una vez finalizados estos plazos, los datos se suprimirán o se bloquearán según lo previsto en el artículo 32 de la LOPDGDD.

1.9. Destinatarios y transferencias internacionales

Los datos personales no se cederán a terceros, salvo obligación legal, por ejemplo a la Agencia Tributaria, al SEPBLAC, a juzgados y tribunales o a las Fuerzas y Cuerpos de Seguridad.

Para prestar sus servicios, Sisters Real Estate cuenta con proveedores que acceden a los datos en calidad de encargados del tratamiento:

  • Alojamiento web: Akira Computer, S.L. (Interactivos), con servidores en España.
  • Correo electrónico: Google Ireland Ltd. (Gmail).
  • Desarrollo y mantenimiento web: Akira Computer, S.L. (Interactivos).
  • Traducción de la web: Google Ireland Ltd. (Google Translate), solo cuando el usuario elige otro idioma.

Algunos de estos proveedores pueden hacer transferencias internacionales de datos a Estados Unidos. Estas transferencias se amparan en la decisión de adecuación de la Comisión Europea sobre el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (EU-US Data Privacy Framework) o, en su defecto, en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

1.10. Datos personales de menores de edad

Este Sitio Web no se dirige a menores de edad. Conforme al artículo 8 del RGPD y al artículo 7 de la LOPDGDD, solo los mayores de 14 años pueden consentir el tratamiento de sus datos personales. En el caso de menores de 14 años será necesario el consentimiento de sus padres o tutores.

1.11. Secreto y seguridad de los datos

Sisters Real Estate adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias, según el riesgo de los datos tratados, para garantizar su seguridad. Su objetivo es evitar la destrucción, pérdida o alteración accidental o ilícita de los datos, así como la comunicación o el acceso no autorizados.

El Sitio Web cuenta con un certificado SSL, que cifra la transmisión de datos entre el navegador del Usuario y el servidor.

Ningún sistema conectado a internet es completamente inviolable. Si se produjera una violación de la seguridad de los datos personales que pueda suponer un alto riesgo para los derechos y libertades de los Usuarios, Sisters Real Estate se lo comunicará sin dilación indebida, de acuerdo con el artículo 34 del RGPD.

Los datos personales serán tratados de forma confidencial. Sisters Real Estate se asegurará, mediante una obligación legal o contractual, de que respeten esa confidencialidad sus empleados, colaboradores y cualquier persona que acceda a la información.

1.12. Derechos del Usuario

El Usuario puede ejercer ante el Responsable del tratamiento los siguientes derechos, reconocidos en el RGPD y en la LOPDGDD:

  • Acceso: saber si se están tratando sus datos y, en su caso, obtener una copia y la información sobre el tratamiento.
  • Rectificación: corregir los datos inexactos o completar los incompletos.
  • Supresión («derecho al olvido»): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios, cuando retire su consentimiento, cuando se oponga al tratamiento o cuando se hayan tratado de forma ilícita, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
  • Limitación del tratamiento: solicitar que se suspenda el tratamiento en los casos previstos en el artículo 18 del RGPD.
  • Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica, y transmitirlos a otro responsable.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos, en particular cuando se basa en el interés legítimo o tiene fines comerciales.
  • No ser objeto de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles.

Para ejercer estos derechos, el Usuario puede enviar una solicitud, con la referencia «Protección de datos», a:

La solicitud deberá indicar el nombre y apellidos del Usuario, el derecho que quiere ejercer y un domicilio o correo electrónico a efectos de notificaciones. Si hubiera dudas razonables sobre su identidad, se le podrá pedir documentación que la acredite. Si se actúa por medio de un representante, deberá acreditarse la representación.

Sisters Real Estate responderá en el plazo de un mes desde la recepción de la solicitud. Ese plazo podrá ampliarse dos meses más en los casos previstos en el artículo 12.3 del RGPD.

1.13. Enlaces a sitios web de terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces a páginas web de terceros que no gestiona Sisters Real Estate. Los titulares de esos sitios tienen sus propias políticas de privacidad y son responsables de sus propios tratamientos de datos.

1.14. Reclamaciones ante la autoridad de control

Si el Usuario considera que sus datos no se están tratando conforme a la normativa, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es), C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid, o ante la autoridad de control del Estado miembro en el que resida.

1.15. Comunicaciones comerciales

Si el Usuario da su consentimiento expreso marcando la casilla correspondiente del formulario, su nombre y correo electrónico se utilizarán para enviarle por correo electrónico comunicaciones comerciales, novedades y el boletín informativo de Sisters Real Estate.

El Usuario puede retirar este consentimiento en cualquier momento mediante el enlace de baja incluido en cada comunicación o escribiendo a hermanasrealestate@gmail.com.

2. Cambios en esta política de privacidad

Sisters Real Estate podrá modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o de criterio de la Agencia Española de Protección de Datos. Cuando los cambios sean relevantes, se informará al Usuario por medios visibles en el Sitio Web o por correo electrónico.

Última actualización: 1/10/2026